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Das New Amsterdam Hospital ist eines der ältesten Krankenhäuser New York Citys, doch momentan schlichtweg unterfinanziert, unterbesetzt und in veralteten Routinen festgefahren. Gerade die Geldsorgen haben bewirkt, dass mittlerweile nicht mehr das Wohl der Patienten, sondern Bürokratie und Finanzen in den Vordergrund der Krankenhausleitung gerückt sind. Kompetente Ärzte wie Dr. Hana Sharpe (Freema Agyeman) werden lieber zu Werbezwecken, als zur tatsächlichen Behandlung eingesetzt. Der neue medizinische Leiter Dr. Max Goodwin (Ryan Eggold) will daran etwas ändern. Egal ob Ebola-Patienten, Sträflinge oder der Präsident der Vereinigten Staaten: Gegen die Widerstände von Kollegen und alteingesessenen Mitarbeitern beginnt er die altehrwürdige Institution zu revolutionieren und wieder das in den Fokus zu stellen, um was es wirklich geht: Menschen zu helfen.
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